Naturalremedycbd – Kita secara resmi memasuki era ‘pasca-digital’ yang baru. Hampir setiap perusahaan saat ini tengah mengembangkan kompetensi digital mereka. Dengan menyadari bahwa kesuksesan didasarkan pada kemampuan mereka untuk merancang Inovasi Digital baru. Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan layanan inovatif bagi karyawan, pelanggan, dan mitra ekosistem.
Apa Itu Inovasi Digital?
Pada intinya, inovasi digital adalah penerapan teknologi baru pada masalah dan praktik bisnis yang ada dalam suatu proses yang berlangsung secara bertahap. Setiap fase ditandai oleh kemajuan teknologi dan inovasi. Fase pertama didorong oleh akses ke internet berkecepatan tinggi dan perangkat seluler pintar, dan kini internet of things (IoT), Kecerdasan Buatan (AI), Blockchain, dan Komputasi Kuantum (hanya untuk menyebutkan beberapa teknologi yang sedang berkembang) semuanya melambungkan tren ini ke depan sejak tahun 2019 dan seterusnya.
Ragam Inovasi Digital
Digitalisasi tidak lagi terbatas pada teknologi atau perusahaan yang sudah terbiasa dengan teknologi digital karena perjalanan pelanggan dimulai secara digital. Proses inovasi digital sedang menyentuh setiap industri di seluruh dunia, memposisikan para inovator sebagai juara baru. Diperkirakan bahwa pada tahun 2025, semua industri, khususnya Ritel, akan ditransformasikan oleh kemampuan teknologi digital.
Inovasi digital tanpa henti menulis ulang aturan untuk bisnis, dan bahkan organisasi yang dianggap mapan menghadapi ancaman baru dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dari pesaing yang belum pernah ditemui sebelumnya. Berikut adalah tiga tren terbesar yang membentuk inovasi digital saat ini dan bagaimana perusahaan bereaksi untuk tetap kompetitif.
Inovasi Digital Tidak Dapat Diamankan
Sementara tren inovasi digital menciptakan dunia yang semakin terhubung melalui ekosistem mitra yang diperluas, tren ini juga mengekspos bisnis pada peningkatan risiko keamanan. Hal ini, bersama dengan perubahan undang-undang perlindungan data dan meningkatnya masalah privasi, akan mendorong proses keamanan yang lebih progresif dan terdistribusi.
Teknologi baru dan ide inovasi digital tampaknya selalu selangkah lebih maju dari keamanan yang dirancang untuk melindunginya, sehingga peretasan, serangan, dan kerentanan keamanan yang terkenal dan sering kali merusak tidak dapat dihindari. Untungnya, solusi keamanan siber baru terus bermunculan dan para profesional keamanan Teknologi Informatika papan atas akan mengikuti tren ini tahun ini:
Perlindungan Siber Prediktif yang Didukung AI Akan Menjadi Norma Baru
Analisis telah menjadi bagian penting dari infrastruktur teknologi sebagian besar perusahaan. Kemajuan dalam analisis prediktif dan AI berarti bahwa perusahaan kini jauh lebih baik dalam mendiagnosis dan memahami keamanan mereka secara real-time. Misalnya, dalam industri jasa keuangan, pencegahan penipuan sangat penting dan AI membantu perusahaan menentukan transaksi mana yang kemungkinan merupakan penipuan secara real-time dengan cara yang otomatis dan efisien.
Aplikasi yang Melindungi Diri Sendiri
AI dan pembelajaran mesin atau Machine Learning (ML) akan terus memainkan peran penting dalam membantu aplikasi melindungi diri mereka sendiri. Tidak mudah untuk mendeteksi kerentanan kecil dalam jaringan besar, dan ini membuat beberapa area terekspos dan tidak memiliki perlindungan yang tepat. Otomatisasi sudah menjadi tren utama dalam teknologi, tetapi kombinasinya dengan AI telah memberinya sayap baru untuk berekspansi ke berbagai area. Salah satu gerakan baru terbesar yang akan terjadi tahun mendatang adalah munculnya perlindungan diri aplikasi runtime, yakni sebuah teknologi yang akan mampu mendeteksi masalah tanpa campur tangan manusia.
Alternatif Aman untuk Kata Sandi
Meskipun volume data yang kita simpan secara online tumbuh secara eksponensial, alat keamanan yang digunakan untuk menjaga keamanan data tersebut masih sangat ketinggalan zaman. Kata sandi berguna untuk tujuan identifikasi, tetapi juga merupakan alat yang buruk dalam hal menjamin keamanan data. Baru-baru ini verifikasi biometrik, di antara teknologi lainnya, telah mulai menggantikan kata sandi, tetapi tahun ini akan melihat inovasi lebih lanjut dalam bidang ini, termasuk Identity-as-a-service (IDaaS). Fast Identity Online (FIDO), misalnya, menggunakan pengenalan biometrik atau vokal untuk memberikan alternatif yang lebih aman untuk kata sandi.
Tenaga Kerja Mesin
Inovasi digital eksponensial memunculkan tenaga kerja baru yang sepenuhnya kompetitif dan cerdas, yaitu Tenaga Kerja Mesin yang juga disebut sebagai Tenaga Kerja Industri yang Terhubung (Connected Industrial Workforce). Tenaga kerja manusia, dan sebagian besar keahlian lamanya, menurun nilainya dengan cepat. Otomatisasi berbasis AI yang muncul mengubah cara kita berpikir tentang tenaga kerja dan memaksa kita untuk memulai diskusi yang lebih luas tentang perubahan sifat pekerjaan, tempat kerja, keterampilan, dan kemampuan manusia.
Tenaga Kerja Mesin bersaing untuk mendapatkan pekerjaan yang bahkan tidak dapat dilakukan oleh tenaga kerja manusia yang paling cerdas sekalipun. Mesin menemukan pola sendiri dan mempelajari berbagai hal sendiri. Jadi, ketika kita memiliki alat cerdas yang dapat menemukan solusi baru untuk tantangan kompleks yang dihadapi manusia, kita memiliki dunia tenaga kerja mesin yang sama sekali baru yang tidak dipersiapkan oleh tenaga kerja manusia.
Pekerjaan 8 jam biasa mulai punah karena semakin banyak karyawan yang bekerja dari jarak jauh dan struktur tim pun berkembang sebagai akibatnya. Hal ini memunculkan tenaga kerja manusia independen yang didukung secara digital. Pekerjaan mandiri bagi manusia bukanlah hal baru. Tetapi pemberdayaan digitalnya merupakan perubahan yang signifikan, karena jumlah pekerjaan mandiri yang kini dilakukan pada platform digital meningkat pesat.
Platform digital membantu tenaga kerja manusia untuk berkembang dan menjadi lebih efisien. Dari pekerjaan alih daya ke tim ad-hoc, dari model kerja terdistribusi ke model platform, dari pekerjaan mikro ke pekerjaan makro, dan masih banyak lagi, masing-masing dari ini akan menjadi transisi yang sulit bagi tenaga kerja manusia untuk dijalani.
Inovasi Digital Kemampuan Revolusioner
Blockchain
Teknologi blockchain awalnya digunakan untuk mendukung pembayaran digital dalam Bitcoin. Kini, teknologi ini muncul dalam berbagai aplikasi dan industri komersial.
Kecerdasan Buatan
Pemimpin pengalaman pelanggan harus mengembangkan pemahaman yang lebih mendalam tentang kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) dan dampaknya pada akuisisi dan retensi pelanggan. Di era pascadigital, pengalaman digital yang berbeda akan bergantung pada penyediaan produk, layanan, dan model bisnis baru yang didukung AI.
Seluler 5G
5G adalah hal besar berikutnya dalam perjalanan transformasi digital, dan dengan meledaknya perangkat yang terhubung, inovasi teknologi ini akan semakin intensif.
Inovasi Digital: Masa Depan Pengalaman Pelanggan
Meningkatnya tekanan persaingan dan perilaku pelanggan yang terus berkembang mendorong perubahan cepat di setiap industri, karena setiap perusahaan menerapkan teknologi baru pada model bisnis yang ada untuk memberikan solusi inovatif. Pelanggan memiliki kekuatan dan menginginkan pengalaman yang luar biasa dari brand yang mereka percayai. Hal ini, tanpa diragukan lagi, akan membentuk dunia pengalaman pelanggan atau customer experience pada tahun-tahun mendatang. Organisasi yang secara proaktif merangkul inovasi digital akan memimpin, melibatkan pelanggan yang modern, sangat mobile, dan terinformasi.
